현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
19
배송
급하게 받아보고 싶은 상품이라 퀵/방문수령 배송 방법을 이용하고 싶어요.
질문
급하게 받아보고 싶은 상품이라 퀵/방문수령 배송 방법을 이용하고 싶어요
답변
퀵/방문수령 배송의 경우 오후 4시 이후부터 가능하며, 당일 배송으로 진행하고 있습니다.
퀵 배송비는 고객님께서 착불로 부담하셔야 하며 퀵/방문수령 배송을 원하시는 경우, 저희 고객센터(☎1600-8420)로 연락 주시기 바랍니다.
18
배송
배송지를 변경하고 싶어요.
질문
배송지를 변경하고 싶어요.
답변
주문하신 상품의 출고 전 상태일 경우 가능합니다. 출고 후에는 주소 변경이 불가하오니 반드시 주소 변경을 원하실 경우,
오후 2시 30분 이전 고객센터(☎1600-8420)로 연락 주시기 바립니다.
17
배송
배송업체와 연락처를 알고 싶어요.
질문
배송업체와 연락처를 알고 싶어요.
답변
저희 BONICREW 배송업체는 한진택배(☎1600-8420)를 이용하고 있습니다.
16
주문/결제
결제방법의 종류가 어떻게 되나요?
질문

결제방법의 종류가 어떻게 되나요?

답변
실시간 가상계좌(무통장입금), 신용카드, 실시간계좌이체, 페이팔을 지원합니다.
 
1. 실시간 가상계좌(무통장 입금)
   일회성 가상계좌로 결제수단 중 무통장입금 주문건 마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다.
   3일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문건도 자동취소됩니다.
 
2. 신용카드
   안심클릭 및 인터넷안전결제 서비스로 암호화된 결제창이 새로 뜨며 결제 후, 카드명세서에 [KCP]로 표시됩니다.
 
3. 실시간계좌이체
   본인 계좌 정보입력으로 결제금액이 이체되는 서비스로 인터넷뱅킹과 동일한 보안방식을 적용하므로 안전하며
   이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.
 
4. 페이팔
   결제시 사용할 신용카드로 본인을 인증하고 결제를 하거나,
   페이팔 이메일 계정이 있을 경우 이메일 계정과 비밀번호만 입력하면 결제가 진행됩니다.
   결제승인은 페이팔사이트 혹은 이메일로 확인 가능합니다.
15
주문/결제
무통장 입금으로 주문했는데 주문이 취소되었어요.
질문
무통장 입금으로 주문했는데 주문이 취소되었어요.
답변
주문서 작성 후 3일 이내에 입금하지 않을 경우 자동으로 취소됩니다.
취소된 경우, 다시 사이트에서 재 주문해주셔야 합니다.
14
주문/결제
주문 후 결제수단을 변경할 수 있나요?
질문
주문 후 결제수단을 변경할 수 있나요?
답변
주문이 완료된 결제수단을 변경하실 경우, 먼저 다시 한 번 결제를 해주시고 곧바로 고객센터로 연락해주시면 이 전 주문된 결제건을 취소해드립니다.
만약 고객센터로 연락을 주시지 않을 경우, 중복 주문이 되어 배송이 될 수 있으므로 이 점 참고하시기 바랍니다.
13
주문/결제
비회원으로 주문했는데 주문번호를 모르겠어요.
질문
비회원으로 주문했는데 주문번호를 모르겠어요.
답변
비회원으로 주문 시, 최종 결제 화면 단계에서 주문번호를 알려드립니다. 만약 주문번호를 잊어버렸을 경우, 저희 고객센터(☎1600-8420)로 연락주시기 바랍니다.
12
주문/결제
주문했는데 주문내역은 어디서 확인하나요?
질문
주문했는데 주문내역은 어디서 확인하나요?
답변
주문내역은 마이페이지 내에서 확인 가능하며 비회원일 경우, 주문번호 입력 후 확인 가능합니다.
만약 주문번호를 잊어버렸을 시 저희 고객센터(☎1600-8420)로 연락 주시기 바랍니다.
11
주문/결제
입금확인을 하고 싶어요.
질문
입금확인을 하고 싶어요.
답변
입금확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용, 자동입금이 확인됩니다. 만약 1~2시간 이내에 확인이 되지 않는다면 고객센터(☎1600-8420)로 문의 주시기 바랍니다.
미 입금상태의 경우 3일 경과 시 자동으로 취소 되오니 이 점 참고하시기 바립니다.
10
주문/결제
현금영수증을 신청하고 싶어요.
질문
현금영수증을 신청하고 싶어요.
답변
현금이나 계좌이체로 주문한 고객님들께 한해 현금영수증 신청이 발급 가능합니다. 결제 후 마이페이지 > 주문내역보기에서 "현금영수증 발급" 버튼을 클릭해주시면 현금영수증이 발급됩니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 끝